In jouw rol als ICT Operations Manager beheer je enerzijds de operationele ICT support processen waaronder de infrastructuur, applicaties en Business Intelligence. Hierdoor kan elk departement optimaal functioneren. Je voorziet hierbij de nodige ondersteuning.
Anderzijds herbekijk, analyseer en evalueer je de service desk processen, alsook systemen en gebruikersbehoeften. Je voorziet de data en controleert of deze correct is.
Daarnaast definieer je projectvereisten door projectmijlpalen, fasen en elementen te identificeren. Je vormt ook het projectteam en stelt het budget op.
Ten slotte zorg je voor een automatisatie en optimalisatie van de gegevensdoorstroming.
Je rapporteert aan de ICT Manager.